ITaaS para Dispositivos

El servicio de IT as a Service (ITaaS) de Ovnicom para dispositivos de usuario final ofrece a las organizaciones la gestión integral de todos sus equipos de interacción con el usuario. Esto incluye PCs, tabletas, impresoras, puntos de venta (POS) y cualquier otro dispositivo empleado por colaboradores o clientes.

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Características principales de ITaaS para dispositivos

Nuestro objetivo es simplificar la operación de TI de su empresa, garantizando la disponibilidad y seguridad de todos los equipos y brindando un soporte especializado de manera continua.

Inventario y monitoreo proactivo

Registro completo de los dispositivos, incluyendo especificaciones técnicas y estado operativo.
Supervisión en tiempo real de parámetros clave (rendimiento, capacidad, uso de recursos, etc.).
Alertas tempranas ante fallas o incidencias para minimizar tiempos de inactividad.

Mesa de ayuda 24/7

Soporte remoto continuo y asistencia inmediata a través de múltiples canales (teléfono, chat, correo).
Resolución de incidentes, atención de solicitudes y consultas técnicas de forma oportuna.
Escalamiento rápido a ingenieros especializados en caso de problemas complejos.

Mantenimiento preventivo y correctivo

Actualizaciones programadas de software, parches de seguridad y control de versiones.
Reparación y reemplazo de equipos en caso de fallas de hardware, según acuerdos de servicio (SLA).
Programas de renovación tecnológica para mantener la productividad y reducir costos a largo plazo.

Seguridad y protección de la información

Configuración y administración de antivirus y herramientas de protección en cada dispositivo.
Políticas de acceso y uso seguro de datos, alineadas con normativas y estándares de la industria.
Encriptación y respaldo de información crítica para salvaguardar la continuidad del negocio.

Gestión centralizada y visibilidad total

Paneles de control (dashboards) con indicadores de rendimiento y estado de los equipos.
Reportes periódicos que facilitan la toma de decisiones y la planificación de recursos.
Control de inventario y seguimiento del ciclo de vida de cada dispositivo, reduciendo pérdidas y costos innecesarios.

Escalabilidad y flexibilidad

Modelos de contratación que se adaptan a las necesidades y crecimiento de su organización.
Integración con sistemas y plataformas existentes, optimizando la colaboración y el flujo de trabajo.
Capacidad de agregar o retirar dispositivos sin afectar la estabilidad del servicio.

Beneficios para su organización

Reducción de costos y complejidad: Al externalizar la gestión de dispositivos de usuario final, su empresa ahorra en infraestructura, mantenimiento y tiempo de personal interno.

Productividad mejorada: Con dispositivos siempre disponibles y actualizados, el personal puede enfocarse en tareas estratégicas y no en resolver problemas de TI.

Mayor satisfacción de usuarios: La Mesa de ayuda 24/7 asegura que todos los incidentes sean atendidos de inmediato, mejorando la experiencia del equipo y de los clientes.

Cumplimiento y seguridad: Un enfoque centralizado de las políticas de seguridad y las actualizaciones reduce el riesgo de brechas y vulnerabilidades.

Enfoque en el negocio: Al delegar la gestión de equipos a expertos, tu organización puede concentrarse en iniciativas que generan valor y competitividad.

En definitiva, el servicio de IT as a Service de Ovnicom para dispositivos de usuario final proporciona un entorno confiable, seguro y optimizado para todos los equipos de interacción con el usuario, permitiendo que su empresa se enfoque en sus objetivos estratégicos mientras nosotros nos encargamos de gestionar y mantener el correcto funcionamiento de la tecnología que impulsa el día a día.