- SERVICIOS EN PANAMÁ
Comunicaciones Unificadas para empresas en Panamá
Telefonía IP, Microsoft Teams y contact center en una sola plataforma, con portabilidad de su numeración panameña, integración entre sedes y un equipo de ingeniería local que implementa y soporta la solución 24/7.
Cuando la solución de Comunicaciones unificadas se implementa en Panamá
La plataforma es la misma que describimos en nuestro portafolio general; lo que aporta esta operación es el terreno: numeración, operadores, sedes y soporte en el país.
Portabilidad de su numeración panameña
Conserve sus números locales actuales al migrar a telefonía IP: gestionamos la portabilidad con los operadores en Panamá sin cortar la atención al cliente.
DID y presencia local
Numeración panameña para cada sede, departamento o campaña, con extensiones únicas aunque el equipo trabaje desde casa o en el interior del país.
Operación multisede en el país
Ciudad de Panamá, Arraiján, Colón, David, Santiago o Chitré bajo un mismo plan de marcación interna, sin costo por llamadas entre sucursales.
Soporte e ingeniería en Panamá
Implementación, capacitación y mesa de ayuda 24/7 con personal local: sin escalamientos internacionales ni tickets sin dueño.
- Soluciones disponibles
Componentes que implementamos en Panamá
Puede iniciar solo con telefonía IP y ampliar hacia contact center, Teams o automatización conversacional según crezca la operación.
Telefonía IP empresarial
Central telefónica en la nube o híbrida con extensiones ilimitadas, IVR, colas y softphone móvil para su equipo en Panamá.
Microsoft Teams como teléfono
Direct Routing para llamar desde Teams con su numeración panameña, unificando chat, reuniones y voz en una sola aplicación.
Contact center omnicanal
ACD, IVR, grabación, quality monitoring y reportes en tiempo real para equipos de servicio y ventas, desde $30 por agente.
Grabación y cumplimiento
Grabación de llamadas con retención configurable y control de acceso, útil para banca, seguros y operaciones reguladas en Panamá.
SIP Trunk y respaldo de salida
Troncales SIP con rutas redundantes y failover automático hacia enlaces alternos para que la operación nunca quede muda.
WhatsApp y bots conversacionales
Atención automatizada integrada al mismo flujo de voz, con enrutamiento a agentes cuando la conversación lo requiere.
De su central actual a una plataforma unificada
Un enfoque integral, ágil y centrado en resultados, diseñado para adaptar nuestras soluciones a cada cliente y proteger lo que más importa.
Diagnóstico de su planta actual
Revisamos central, troncales, numeración, red LAN/WiFi y calidad del enlace en cada sede en Panamá.
Diseño de la solución
Definimos plan de marcación, IVR, colas, perfiles de usuario y el modelo (nube, híbrido u on-premise).
Portabilidad y provisión
Gestionamos la portabilidad de números, activamos SIP trunks y preparamos QoS en la red corporativa.
Puesta en marcha y adopción
Migración por sedes, capacitación al personal y acompañamiento en los primeros días de operación.
Soporte y mejora continua
Monitoreo, reportes de uso y ajustes de enrutamiento con mesa de ayuda local 24/7.
Sectores que atendemos en el mercado panameño
Banca y financieras
Grabación, trazabilidad y colas de atención con niveles de servicio medibles.
Retail y franquicias
Un mismo plan de marcación para todas las tiendas y transferencia interna sin costo.
BPO y contact centers
Escalamiento por campaña, monitoreo en vivo y reportes de productividad por agente.
Logística y puertos
Comunicación entre oficinas, patios y bodegas con movilidad y radio sobre IP.
Implementación y soporte en todo el país
Atendemos proyectos en la capital y en el interior, con visitas técnicas coordinadas y administración remota de la plataforma desde nuestro centro de operaciones.
- Ciudad de Panamá
- Arraiján y La Chorrera
- David, Chiriquí
- Chitré y Penonomé
- Costa del Este
- Colón y Zona Libre
- Santiago de Veraguas
- Panamá Oeste
Referente a Comunicaciones Unificadas de Panamá
Sí. Gestionamos la portabilidad de su numeración fija con los operadores locales y coordinamos la ventana de corte para que la atención al cliente no se interrumpa.
El portafolio general describe la plataforma y sus capacidades a nivel regional. Este servicio se enfoca en la operación en Panamá: portabilidad local, DID panameños, cobertura por provincia, cumplimiento y soporte con ingenieros en el país.
Sí. Cada colaborador conserva su extensión desde softphone móvil, computadora o teléfono IP, y las llamadas entre sedes y usuarios remotos no generan costo adicional.
No necesariamente. Evaluamos el enlace actual y aplicamos QoS; si la calidad no alcanza, proponemos un enlace dedicado o un respaldo con nuestra red de internet empresarial en Panamá.
Una sede típica queda operativa en 2 a 4 semanas, incluyendo diseño, pruebas y capacitación. Los tiempos de portabilidad dependen del operador de origen.
Hable con un especialista en Panamá
Solicite una demostración sin costo y descubra cómo unificar las comunicaciones de su empresa con la asesoría de un equipo especializado.
- Soporte 24/7