Cuando una aplicación crítica queda fuera de servicio, el impacto puede extenderse rápidamente a ventas, facturación, atención al cliente, producción y otros procesos empresariales. Recuperar la información es importante, pero también es necesario restablecer las aplicaciones y los componentes que permiten utilizarlas.
DRaaS para empresas permite preparar la recuperación de cargas críticas mediante infraestructura, objetivos, procedimientos y pruebas previamente definidos. Una estrategia de recuperación ante desastres DRaaS de Ovnicom puede organizar este proceso de acuerdo con las prioridades operativas, los sistemas involucrados y los tiempos de recuperación que necesita cada organización.
La recuperación abarca datos, aplicaciones y dependencias
El backup protege copias de la información, mientras que DRaaS incorpora infraestructura y procedimientos para recuperar las cargas definidas y restablecer los servicios críticos de la empresa.
Esta diferencia es importante porque la recuperación de datos representa solo una parte del proceso. Una aplicación empresarial puede necesitar una base de datos, servicios de identidad, DNS, almacenamiento, conectividad e integraciones con otros sistemas para volver a funcionar correctamente.
Aquí entran dos conceptos fundamentales: RPO y RTO. El objetivo de punto de recuperación (RPO) define cuánta información puede perder una empresa después de una interrupción, mientras que el objetivo de tiempo de recuperación (RTO) establece cuánto tiempo puede permanecer indisponible un servicio antes de alcanzar el límite definido por el negocio.
| Criterio | Pregunta empresarial | Qué definir |
|---|---|---|
| RPO | ¿Cuánta información puede perderse? | Frecuencia de copia o replicación |
| RTO | ¿Cuándo debe volver el servicio? | Tiempo objetivo de recuperación |
| Dependencias | ¿Qué debe recuperarse conjuntamente? | Aplicaciones, red, identidad y datos |
Antes de elegir DRaaS, construya el mapa de recuperación
La planificación comienza identificando qué sistemas sostienen los procesos más importantes de la empresa. Las cargas pueden clasificarse según su impacto como críticas, importantes o de soporte, asignando prioridades de recuperación diferentes para cada grupo.
También es necesario documentar sus dependencias. Por ejemplo, recuperar un sistema de ventas puede requerir la aplicación, su base de datos, autenticación, conectividad e integraciones con otros servicios.
Este mapa permite determinar qué debe recuperarse primero, qué componentes deben estar disponibles conjuntamente y qué RTO y RPO corresponden a cada servicio.
La empresa aporta el conocimiento de sus procesos y prioridades, mientras que el proveedor ejecuta las tareas de infraestructura y recuperación contempladas dentro del alcance acordado.
Cómo funciona DRaaS para recuperar sistemas críticos
DRaaS protege o replica las cargas definidas por la empresa en una infraestructura preparada para su recuperación y permite ejecutar un procedimiento previamente establecido cuando el entorno principal queda indisponible.
De forma simplificada, el proceso puede seguir esta secuencia:
Protección o replicación → interrupción → activación → recuperación → validación → operación → retorno.
Cada etapa debe responder a las características de las cargas protegidas. La frecuencia de replicación, capacidad disponible, automatización y procedimientos de recuperación dependen de la arquitectura implementada y de los objetivos de RTO y RPO establecidos.
Una vez recuperada la infraestructura, también debe comprobarse que aplicaciones, datos, accesos e integraciones estén disponibles para que las áreas responsables puedan reanudar sus procesos.
Backup y protección de datos dentro de una estrategia DRaaS
Los backups y otros mecanismos de protección proporcionan puntos desde los cuales recuperar información y cargas después de una interrupción. Su frecuencia y alcance deben corresponder con la criticidad de los sistemas y con la cantidad de información que la empresa puede asumir como pérdida según su RPO.
Tecnologías de protección, backup y recuperación como las soluciones Acronis disponibles con Ovnicom pueden formar parte de una arquitectura orientada a proteger información y facilitar los procesos de recuperación según las necesidades de cada organización.
La tecnología utilizada debe responder a la estrategia definida: cargas protegidas, RPO, RTO, infraestructura disponible y procedimiento previsto para restablecer la operación.
¿Qué debe incluir una implementación de DRaaS?
Un proyecto de recuperación ante desastres como servicio necesita definir claramente su alcance antes de entrar en operación. Entre los principales elementos que conviene documentar se encuentran:
- Alcance: Sistemas, aplicaciones, bases de datos y configuraciones protegidas.
- Prioridades: Orden de recuperación según impacto empresarial.
- RTO y RPO: Objetivos establecidos para cada servicio crítico.
- Dependencias: Red, identidades, DNS, integraciones y almacenamiento.
- Accesos y responsabilidades: Responsables de iniciar, ejecutar y validar.
- Pruebas: Frecuencia, resultados, tiempos obtenidos y acciones de mejora.
El procedimiento también debe contemplar el retorno de las cargas al entorno principal cuando las condiciones permitan restablecerlo, incluyendo la validación de los cambios y datos generados durante la contingencia.
Las pruebas convierten el plan de recuperación en un proceso verificable
Una prueba de recuperación permite comprobar si las cargas pueden restablecerse dentro de los objetivos definidos y si aplicaciones, datos, accesos e integraciones funcionan correctamente después del proceso.
Durante cada ejercicio conviene registrar la hora de inicio, los pasos ejecutados, las incidencias encontradas, el tiempo obtenido y la validación final. Estos resultados pueden compararse con los RTO y RPO establecidos para identificar ajustes en la arquitectura o en los procedimientos.
Una prueba técnica valida infraestructura y componentes. Una prueba operativa comprueba además que las áreas involucradas puedan acceder a los sistemas recuperados y reanudar sus procesos.
Las pruebas periódicas convierten el plan de recuperación en evidencia sobre la capacidad real de respuesta de la organización.
Controles para proteger la recuperación
Los backups, réplicas y entornos utilizados durante la recuperación contienen información empresarial y requieren controles durante su almacenamiento, transferencia y restauración.
La estrategia debe definir quién puede acceder a estos recursos, qué privilegios necesita cada responsable y quién está autorizado para iniciar una recuperación o modificar su configuración. La gestión de credenciales y la trazabilidad de cambios también facilitan el seguimiento de las acciones realizadas durante una contingencia.
Estos controles deben acompañar tanto la operación habitual como los ejercicios de recuperación para mantener procedimientos consistentes y documentados.
Cómo empezar un proyecto de DRaaS según la infraestructura actual de su empresa
El punto de partida puede variar según la madurez de la infraestructura.
Una empresa que trabaja principalmente con backups tradicionales puede seleccionar una carga crítica, documentar sus dependencias y ejecutar una primera prueba de recuperación.
En una infraestructura virtualizada, conviene clasificar máquinas virtuales, aplicaciones y relaciones entre sistemas para establecer el orden de recuperación y los recursos necesarios.
Las organizaciones con cargas híbridas o cloud también deben considerar conectividad, identidades, datos e integraciones entre entornos.
En cada escenario, comenzar por los sistemas con mayor impacto permite probar el proceso, medir resultados y ampliar progresivamente la cobertura hacia otras cargas.
Convierta la recuperación en una capacidad operativa
DRaaS para empresas convierte la recuperación de sistemas críticos en una capacidad operativa cuando prioridades, RTO, RPO, dependencias, responsables y pruebas forman parte de un proceso documentado y actualizado.
A medida que cambian las aplicaciones, la infraestructura y las prioridades del negocio, las pruebas permiten revisar la estrategia y mantener los procedimientos alineados con el entorno real.
Si su organización necesita definir o fortalecer su estrategia de recuperación, contacte con Ovnicom para evaluar sus sistemas críticos, objetivos de continuidad y requerimientos de recuperación.